近日，东莞市民政局居家养老“平安铃”服务采购项目中标结果公布，其中，总额为1300多万元的“平安铃新装及服务”项目由国云科技成功中标。在该项目中，国云科技将通过自主安全可靠的云计算、大数据技术和产品，为全市32个镇街的社区老年人及工作人员搭建一个公共服务信息数据平台，实现对居家老人全天候24小时的贴心服务。
“平安铃”项目是东莞市2011年4月推出的一项社会居民养老事业服务，在几年的推广使用过程中，有效地为老人和有需要人士提供了紧急支援及关怀服务，并且同步建立了社区惠老惠民数据信息，为进一步完善东莞市居民养老事业奠定了基础。
此次国云科技中标的“平安铃新装及服务”，将在原有服务和数据基础上，通过呼叫中心、系统平台的搭建以及终端的提供，继续扩大服务范围，整合社会资源，为更多有需要的居家老人提供紧急救援、上门走访、生活照料、健康咨询、家政对接、精神关怀、人员定位参考服务等更方便、快捷、人性化的服务。
服务的具体内容包括：
（一）紧急救援服务：用户遇到危急或意外情况时，用户通过终端向中标人服务中心进行求救，中心坐席即时联系和协助救援机构（110、119、120）等部门以及联系社区机构、老人亲友上门救助。为救援机构提供老人的病情信息、位置信息等，给予信息支持。
（二）生活帮扶服务：老人如有日常生活需求服务时，可向服务中心进行咨询和提出要求，中心坐席按照老人的要求转社区服务机构、服务商家等上门提供家庭服务、维修服务、居家养老、医疗保健、购物配送、生活百事、心理咨询、政务咨询等服务。
（三）亲情关怀服务：定期上门走访老人及回访问候老人，为老人提供心灵慰藉、健康咨询、电话转接联系亲属等。
（四）信息关爱服务：法律咨询、定时提醒、天气预报、民政业务咨询、社区信息咨询等服务。
（五）健全老人健康档案数据库: 老人姓名、性别、年龄、住址、亲属j9九游的联系方式、社区j9九游的联系方式、身体状况、生活习惯、个人病史、活动能力、现有疾病、病况摘要、用药情况、过敏史、心理状况、语言表达情况等。
不仅如此，国云科技为“平安铃”服务搭建的大数据信息平台，一方面具备居家养老护工在岗服务管理子系统，实现对全市的居家养老护工在岗监控，护工在老人家中进行护理时，护工通过平安铃与平台进行服务开始与结束的签到登记，老人用户可以通过平安铃将护工的服务情况告知平台实现服务评价。另一方面，平台可以对全市的护工进行备案，实现对全市护工的在岗考勤与汇总服务情况，平台自动生成统计表，民政局及相关部门人员可以实时登陆系统查询全市护工的总体情况。
据统计，在2016年的“平安铃”服务项目中，共计新增了6053名用户，而2017年和2018年将会再分别新增1000人。在这个过程中，国云科技将持续完成新增平安铃用户的老人健康档案任务以及平安铃用户的上门安装、平安铃使用培训及后续服务任务。同时完成对全市服务商家的信息收集工作，并将信息按照医疗、餐饮、维修、家政、保健、交通、等不同类型进行分类，实现基于业务平台进行gis标注服务商信息，定期完成更新及逐步增加信息量。
